Perguntas frequentes
Consulte respostas rápidas para as principais dúvidas sobre a Central de Conhecimento RedeMar.
Sobre a RedeMar
A RedeMar é a plataforma digital de relacionamento da Prefeitura de Maricá com a população. Nela, você pode consultar e solicitar serviços, acompanhar notícias, participar de comunidades, responder enquetes, conhecer projetos da Prefeitura e interagir com diferentes conteúdos e iniciativas do município.
Não para tudo. Alguns conteúdos da RedeMar podem ser acessados sem login, como notícias e informações sobre serviços. Para utilizar funcionalidades que exigem identificação, como solicitar determinados serviços ou utilizar o Assistente, será necessário entrar na sua conta.
Sim. A RedeMar pode ser acessada por dispositivos móveis e também possui aplicativo para Android e iOS.
Cadastro e acesso
Na tela de acesso da RedeMar, selecione a opção de cadastro e informe os dados solicitados. Após concluir o cadastro, você poderá utilizar as funcionalidades disponíveis para usuários identificados.
Na tela de login, selecione “Esqueci minha senha” e siga as instruções para criar uma nova senha
Sim. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados através desse link https://redemar.marica.rj.gov.br/delete-account
Feed e conteúdo
O feed reúne diferentes conteúdos da RedeMar, como publicações de comunidades, notícias, fotos, vídeos, enquetes e outras informações relevantes.
Prefeitura
Nessa área você encontra conteúdos institucionais da Prefeitura, como Notícias, Projetos, Banco de Fotos e Serviços.
Serviços
Acesse Prefeitura > Serviços para consultar os serviços disponibilizados na RedeMar.
Você pode consultar informações sobre os serviços disponíveis sem estar logado. Para solicitar um serviço pela RedeMar, será necessário entrar na sua conta.
Localize o serviço desejado, consulte as informações apresentadas e, quando a solicitação estiver disponível pela RedeMar, siga as etapas indicadas na tela.
Quando o serviço exigir documentos ou imagens, a própria RedeMar apresentará os campos necessários para anexá-los.
Acesse a área destinada às suas solicitações para consultar o andamento e as informações relacionadas a cada atendimento.
Assistente
O Assistente é um chat da RedeMar criado para ajudar você a encontrar informações, tirar dúvidas e receber orientações.
Sim. Para utilizar o Assistente, é necessário entrar na sua conta.
Problemas e suporte
Verifique se o e-mail e a senha informados estão corretos. Caso tenha esquecido a senha, utilize a opção de recuperação disponível na tela de login.
Tente atualizar a página ou fechar e abrir novamente o aplicativo. Se o problema continuar, entre em contato com o canal de suporte através do e-mail suporte.redesocial@akva.com.br