A Central de Conhecimento e Serviços foi desenvolvida para oferecer acesso rápido a informações, grupos de colaboração, serviços digitais e atendimento virtual em um único ambiente.
A seguir, conheça os principais recursos disponíveis na tela inicial da plataforma e saiba como utilizá-los.
Visão Geral da Tela Inicial
Ao acessar a plataforma, o usuário encontra uma interface organizada em duas áreas principais:
Menu superior de navegação, com acesso às funcionalidades do sistema.
Painel lateral de acesso rápido, contendo serviços, assistente virtual, notificações e sugestões de grupos.
Essa estrutura foi projetada para facilitar a localização de recursos e reduzir o tempo necessário para executar tarefas.
Início
A opção Início direciona o usuário para a página principal da Central de Conhecimento. Nela são exibidos atalhos, notificações e notícias relevantes para o dia a dia.
Prefeitura
O menu Prefeitura reúne conteúdos institucionais, notícias, um banco de fotos e um link rápido de acesso aos serviços oferecidos.
Grupos
A funcionalidade Grupos permite acessar comunidades colaborativas criadas pelas secretarias e áreas da administração pública. Nesses espaços é possível compartilhar conhecimento, documentos e experiências.
Serviços
Em Serviços, o usuário encontra o catálogo de serviços digitais disponíveis na plataforma, podendo realizar solicitações.
Assistente
O módulo Assistente disponibiliza atendimento virtual para esclarecimento de dúvidas e orientação sobre processos e serviços.
Perfil e Notificações
No canto superior direito da tela estão disponíveis:
Central de Notificações
O ícone de sino indica novas atualizações e alertas do sistema.
Perfil do Usuário
Oferece acesso às configurações pessoais e opções relacionadas à conta.